UMTAUSCH & RÜCKGABE
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Yoga Hero rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder gefallen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurückgeben.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (außer dem Beförderer) die Ware erhalten hat.
Wenn du dein Widerrufsrecht nutzen möchtest, sende uns einfach eine kurze, eindeutige Nachricht (z. B. per E-Mail) an support@yoga-hero.com.
Nachdem du uns informiert hast, sende die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Es reicht aus, wenn du die Rücksendung vor Ablauf dieser Frist auf den Weg bringst.
So läuft deine Rücksendung ab:
1. Widerruf per E-Mail
Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine E-Mail an support@yoga-hero.com mit:
- deiner Bestellnummer
- dem Hinweis, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest
So können wir deine Rücksendung vorab prüfen und dir bei Fragen weiterhelfen.
2. Retourenformular ausfüllen
Lade unser Retourenformular herunter:
Retourenformular herunterladen
Fülle es bitte vollständig aus und lege es unbedingt deiner Rücksendung bei. Ohne das Formular können wir deine Rücksendung nicht eindeutig zuordnen, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann.
3. Artikel sicher verpacken
Die Artikel müssen unbenutzt/ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Benutzte Yoga-Matten oder getragene Yoga-Kleidung können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen. Anprobieren ist selbstverständlich ok – wie du es auch im Geschäft machen würdest.
Verpacke die Ware so, dass sie auf dem Rückweg unbeschädigt bleibt.
4. Rücksendungen
Sendungsverfolgung: Achte darauf, dass deine Sendung ein Tracking hat, im Falle dass ein Paket verloren geht.
Kosten der Rücksendung: Die Rücksendekosten übernimmst du in der Regel selbst. Wenn jedoch etwas falsch geliefert wurde oder die Ware beschädigt bei dir ankommt, kümmern wir uns natürlich um die Kosten.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Bitte beachte: B-Ware Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen – dafür sind sie aber natürlich schon im Preis reduziert.
Adresse für Umtausch und Rücksendung: Sende den Artikel für Umtausch und Rücksendung an folgende Adresse:
Yoga Hero
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Deutschland
Noch Fragen? Dann schreib uns eine E-Mail an: support@yoga-hero.com
